Voit lähettää kysymyksen osoitteeseen info@forex.fi. Tarkista kuitenkin alla olevista kysymys-vastaus -pareista, löytyykö vastaus kysymykseesi niistä.
Miksi FOREX Bank ei käytä samoja kursseja, jotka näkyvät esimerkiksi teksti-TV:ssä?
Lehdissä ja teksti-TV:ssä näkyviä sähköisiä kursseja käytetään vain, kun esimerkiksi yritykset lähettävät maksun ulkomaiselle yritykselle. FOREX Bank käyttää niin sanottuja käteiskursseja, kun asiakkaat ostavat tai myyvät valuuttaa myymälöissämme.
Missä FOREX Bankin konttorit sijaitsevat?
Täällä on luettelo kaikkien Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa sijaitsevien konttoreiden yhteystiedoista ja aukioloajoista.
Mistä voi tarkistaa FOREX Bankin ajankohtaiset vaihtokurssit?
Yleisimpien valuuttojen ajankohtaiset kurssit näkyvät täällä. Näitä valuuttoja pidetään varastossa ja niitä voi varata kahden työpäivän toimitusajalla. Mikäli etsimäsi valuutta puuttuu listalta, ota yhteyttä liikkeisiimme.
Veloittaako FOREX Bank palvelumaksun, kun myyn tai ostan valuuttaa?
Kun ostat valuuttaa euroilla, FOREX Bank ei peri palvelumaksua. Kun myyt ulkomaista valuuttaa, FOREX Bank veloittaa 5 euron palvelumaksun, jos et esitä FOREX Bankin Kanta-asiakaskorttia. Kurssi on aina päivän osto- tai myyntikurssi.Hinnastosta löydät kaikki FOREX Bankin palvelumaksut.
Ottaako FOREX Bank jonkin palvelumaksun, kun myyn tai ostan matkasekkejä?
Kun ostat matkasekkivaluuttaa euroilla, FOREX Bank perii 4,95 %:n vakuutus- ja käsittelykulun (kanta-asiakaskortilla 2,95%). Kun myyt matkasekkejä, FOREX Bank veloittaa 5 euroa sekiltä, jos et esitä FOREX Bankin Kanta-asiakaskorttia. Hinnastosta löydät kaikki FOREX Bankin palvelumaksut.
Mistä löydän vanhoja valuuttakursseja?
Valuuttalaskurimme hakee kurssitietoja myös menneisyydestä. Valitse laskurista päivämäärä, jonka kurssin haluat.
Missä voin laskea itse, esimerkiksi paljonko Ruotsin kruunuja saan 100 eurolla?
Valuuttalaskurimme antaa aina ajantasaisen tiedon. Voit myös tulostaa valuutta-avaimen haluamallesi valuutalle.
Voinko tilata valuuttaa etukäteen FOREX Bankin konttoriin?
Valuutanvaraus onnistuu verkkosivujen kautta tai puhelinpalvelustamme. Tee tilaus vähintään kaksi arkipäivää ennen valuutan noutamista. Yli 10.000 euron suuruiset summat on varattava liikkeestä vähintään 48 tuntia ennen noutohetkeä.
Voinko ostaa valuuttaa muuten kuin vierailemalla FOREX Bankin konttorissa?
FOREX Bankin Nettivaluutta-palvelun kautta voi ostaa valuuttaa netistä. Valuutta toimitetaan Helsinki-Vantaan lentoasemalle tai lähipostiin. Lue lisää täältä.
Mitkä maksutavat FOREX Bankissa käyvät?
Voit maksaa käteisellä, suomalaisella pankkikortilla, Visa Electronilla, Käyttöluotto-, VISA-, Mastercard-, American Express- ja Diners-luottokorteilla sekä VISA Debit - ja MasterCard Debit -korteilla. Visa Electronista sekä Visa- ja MasterCard Debit -korteista veloitamme 0,31% summasta. Visa- ja MasterCard Credit -korteista veloitamme 0,90% summasta. American Expressin ja Diners Clubin kulut määräytyvät kortin myöntäjän kanssa tekemänne sopimuksen mukaisesti.
Voiko FOREX Bankin kautta lähettää rahaa ulkomaille?
FOREX Bank edustaa Western Union -nimistä yritystä, jonka kautta voi lähettää rahaa lähes kaikkialle maailmassa noin kymmenessä minuutissa. Lisätietoa palvelusta löytyy täältä. Western Union edustajien yhteystiedot muissa maissa löydät täältä.
Kuinka suuria tai pieniä summia voin vaihtaa kerrallaan?
FOREX Bankilla ei ole sääntöjä vaihdettavan summan suuruudesta. Ainoat edellytykset ovat, että myymälässä on riittävästi ulkomaista valuuttaa ja että asiakas on toimittanut dokumentit, joita on saatettu pyytää tapahtuman suorittamiseksi. Tämän takaamiseksi FOREX suosittelee valuutan tilaamista etukäteen, jolloin asiakkaalle voidaan varata ja laskea valmiiksi haluttu summa. Yli 10.000 euron suuruiset summat on varattava liikkeestä vähintään 48 tuntia ennen noutohetkeä.
Milloin myöntämänne Finnair Plus -pisteet kirjautuvat pistetililleni?
Finnairin kanssa solmimamme sopimuksen mukaisesti ilmoitamme kunkin kuukauden aikana myöntämme pisteet seuraavan kuukauden alussa, joten esimerkiksi tammikuun aikana myönnetyt pisteet kirjautuvat pistetilille viimeistään maaliskuun aikana.
Kanta-asiakaskorttini on vanhentunut/hävinnyt. Miten saan uuden Kanta-asiakaskortin?
FOREX Bankin maksuttoman Kanta-asiakaskortin saa lähimmästä liikkeestä. Kortti on heti voimassa. Lisätietoa Kanta-asiakaskortista löytyy täältä.
Miten saan tiedon Kanta-asiakaskortilla myönnettävistä eduista?
Useimmat FOREX Bankin Kanta-asiakaskortilla myönnettävät edut on esitelty verkkosivuillamme. Täältä löytyvät jatkuvat edut ja täältä kampanjaluontoiset edut. Markkinointiluvan antaneille Kanta-asiakkaillemme lähetetään neljä kertaa vuodessa uutiskirje, jossa uudet edut on esitelty. Markkinointilupa kannattaa siis antaa kortin rekisteröimisen yhteydessä jos haluaa ajantasaista tietoa eduista. Osa eduista ilmoitetaan ainoastaan uutiskirjeessä.
Miten voin poistaa sähköpostiosoitteeni postituslistaltanne?
FOREX Bank lähettää uusista Kanta-asiakaseduista kertovan uutiskirjeen markkinointiluvan antaneille Kanta-asiakkailleen neljä kertaa vuodessa. Jos et halua enää saada uutiskirjettä, klikkaa uutiskirjeen lopussa olevaa "poisto postituslistalta" -linkkiä.