Yleisimmät kysymykset
Missä lentoaseman FOREX sijaitsee?
Palvelemme sinua useassa FOREXin liikkeessä Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Liikkeiden aukioloajat löydät täältä. Lisäksi lentokentällä on useita valuutta-automaattejamme, joista voit nostaa seteleitä korttimaksulla.
Ennen turvatarkastusta
Turvatarkastusalueen ulkopuolelta löydät meidän Tuloaulasta ja Lähtöaulasta. Jos tilaat valuuttaa näihin liikkeisiin, muista noutaa se ennen kuin kuljet turvatarkastuksen läpi. Näissä liikkeissä voit asioida vaikka et olisi juuri lähdössä matkalle. Jos ensimmäinen lentosi ei lähde Helsinki-Vantaalta, et kulje näiden liikkeiden ohi.
- Tuloaulan liike sijaitsee uuden Terminaali 2:n Tuloaulassa, Tuloaulan ulko-ovien ja juna-asemalle vievien liukuportaiden vieressä, turvatarkastusalueen ulkopuolella. Tuloaulan FOREX on kerrosta alempana kuin Lähtöaulan FOREX.
- Lähtöaulan liike sijaitsee uuden Terminaali 2:n Lähtöaulassa, lähellä All gates -kylttiä, juuri ennen turvatarkastusta. Lähtöaulan FOREX on kerrosta ylempänä kuin Tuloaulan FOREX.
Turvatarkastuksen jälkeen
Turvatarkastuksen jälkeen alkavalta porttialueelta löydät meidät sekä Euroopan lentojen puolelta (Schengen-alue) että kaukolentojen puolelta (Non-Schengen-alue).
Euroopan lentojen alueelta (Schengen-alue), eli turvatarkastuksen jälkeen alkavalta alueelta, löydät meidät heti kuljettuasi turvatarkastuksen läpi, oikealta puolelta, portin 27 kohdalta. Jos tilaat valuuttaa tästä liikkeestä noudettavaksi ja jatkat passintarkastuksen läpi kaukolentojen puolelle, muista noutaa valuutta ennen kuin kuljet passintarkastuksen läpi. Tässä liikkeessä voit asioida jos matkasi alkaa Helsinki-Vantaalta tai jos lentosi saapuu tälle porttialueelle tai lähtee tältä porttialueelta.
Passintarkastuksen jälkeen
Kaukolentojen alueelta (Non-Schengen-alue) löydät liikkeemme Porttialueelta 37-39, eli passintarkastuksen jälkeen alkavan liukukäytävän päästä, jossa ostosalue alkaa. Tässä liikkeessä voit asioida jos lentosi saapuu tälle porttialueelle tai lähtee tältä porttialueelta. Tähän liikkeeseen voit varata valuuttaa soittamalla asiakaspalveluumme (09 417 1053).
Otatteko jonkin maksun tai palkkion jos teiltä ostaa matkavaluuttaa?
Jos ostat meiltä ulkomaista valuuttaa, eli vaihdat Suomessa euroja ulkomaiseen valuuttaan, emme veloita erillistä maksua tai palkkiota. Maksat valuutasta sen kurssin mukaisesti, joka meillä on voimassa sillä hetkellä, jolloin ostat valuuttaa.
Säästämällä kuitin, jonka saat ostaessasi valuuttaa, voit vaihtaa valuutan takaisin euroiksi eli myydä valuutan meille ilman vaihtopalkkiota. Takaisinvaihto tehdään sillä takaisinvaihtokurssillamme (liikkeidemme kurssinäytöillä ”FOREX ostaa”, kotisivumme kurssilistalla ”Myynti”), joka on voimassa sillä hetkellä, jolloin vaihdat valuuttaa euroiksi.
Jos sinulla ei ole kuittia, veloitamme takaisinvaihdosta 5 euroa.
Jos ostamaasi valuuttaa koskee Buy Back -takuumme, voit vaihtaa kuittia vastaan puolet alkuperäisestä ostoksestasi takaisin euroiksi ilman vaihtopalkkiota ja samalla kurssilla jolla ostit valuutan. Buy Back -takuu on voimassa 3 kuukauden ajan. Lisätietoa ja ehdot löydät sivulta Buy Back -takuu.
Voinko maksaa ostamani valuutan kortilla vai käteisellä?
Voit valita itse kuinka maksat liikkeissämme, me otamme vastaan sekä korttimaksuja että käteistä. Hyväksymme seuraavat maksukortit: Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, V-pay ja Diners.
FOREX ei veloita korttimaksuista. On kuitenkin mahdollista, että kortinmyöntäjäsi veloittaisi hinnastonsa mukaisesti. Kortinmyöntäjäsi mahdollisesta veloituksesta saat tietoa kortinmyöntäjältä.
Useimmat pankit käyttävät liikkeissämme tehtäviin maksutapahtumiin asiakkaan kortin käteisnostorajaa, joten suurempien tapahtumien yhteydessä kannattaa tarkastaa kortille asetettu käteisnostoraja.
Mikä on valuutan kurssi?
Löydät yleisimmät valuuttakurssimme täältä. Puuttuuko tarvitsemasi valuutan kurssi listalta? Ota yhteyttä FOREXin liikkeeseen tai asiakaspalveluumme, niin voimme auttaa sinua.
Haluan vaihtaa suuren summan. Miten toimin?
Ei ole olemassa tiettyä rajaa sille, kuinka suuria summia voit ostaa, mutta saatamme tarvita sinulta tositteita, jotka osoittavat rahojen alkuperän ja niiden käyttötarkoituksen. Jos haluat ostaa suuremman summan, suosittelemme, että otat yhteyttä liikkeeseemme, niin teemme sinulle tilauksen ja keskustelemme kanssasi tarvittavista tositteista.
Olen kuullut, että teillä on valuutta-automaatteja, joista voi nostaa valuuttaa kortilla. Missä ne sijaitsevat?
Meillä on valuutta-automaatteja Helsinki-Vantaan lentoasemalla, kauppakeskus Myllyssä Raisiossa sekä kauppakeskus GW Galleriassa Vaasassa. Automaattien sijainnit ja valuuttavalikoiman löydät täältä.