Bojar i havet

Yleisimmät kysymykset

Onko lentokentällä samat kurssit kuin muissa FOREXin liikkeissä?

Kurssimme ovat samat kotisivuillamme, kotisivuiltamme tehtäville valuuttaostoille, valuutta-automaateissamme ja kaikissa FOREXin liikkeissä, sekä kaupungissa että Helsinki-Vantaan lentoasemalla.

Löydät yleisimmät valuuttakurssimme täältä. Puuttuuko tarvitsemasi valuutan kurssi listalta? Ota yhteyttä FOREXin liikkeeseen tai asiakaspalveluumme, niin voimme auttaa sinua. 

Missä lentoaseman FOREX sijaitsee?

Palvelemme sinua useassa FOREXin liikkeessä Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Liikkeiden aukioloajat löydät täältä.

Ennen turvatarkastusta

Turvatarkastusalueen ulkopuolelta löydät meidän Tuloaulasta ja Lähtöaulasta. Jos tilaat valuuttaa näihin liikkeisiin, muista noutaa se ennen kuin kuljet turvatarkastuksen läpi. Näissä liikkeissä voit asioida vaikka et olisi juuri lähdössä matkalle. Jos ensimmäinen lentosi ei lähde Helsinki-Vantaalta, et kulje näiden liikkeiden ohi.

  • Tuloaulan liike sijaitsee uuden Terminaali 2:n Tuloaulassa, Tuloaulan ulko-ovien ja juna-asemalle vievien liukuportaiden vieressä, turvatarkastusalueen ulkopuolella. Tuloaulan FOREX on kerrosta alempana kuin Lähtöaulan FOREX.
  • Lähtöaulan liike sijaitsee uuden Terminaali 2:n Lähtöaulassa, lähellä All gates -kylttiä, juuri ennen turvatarkastusta. Lähtöaulan FOREX on kerrosta ylempänä kuin Tuloaulan FOREX.

Turvatarkastuksen jälkeen

Turvatarkastuksen jälkeen alkavalta porttialueelta löydät meidät sekä Euroopan lentojen puolelta (Schengen-alue) että kaukolentojen puolelta (Non-Schengen-alue).

Euroopan lentojen alueelta (Schengen-alue), eli turvatarkastuksen jälkeen alkavalta alueelta, löydät meidät kolmesta paikasta. Jos tilaat valuuttaa näihin liikkeisiin ja jatkat passintarkastuksen läpi kaukolentojen puolelle, muista noutaa valuutta ennen kuin kuljet passintarkastuksen läpi. Näissä liikkeissä voit asioida jos matkasi alkaa Helsinki-Vantaalta tai jos lentosi saapuu tälle porttialueelle tai lähtee tältä porttialueelta. 

  • Heti turvatarkastuksen jälkeen oikealla (avataan 25.5.)
  • Portin 15 kohdalta (Gate 15)
  • Portin 29 kohdalta (Gate 29) (avataan 1.6.)

Passintarkastuksen jälkeen

Kaukolentojen alueelta (Non-Schengen-alue), eli passintarkastuksen jälkeen alkavalta alueelta, löydät meidät kahdesta paikasta. Näissä liikkeissä voit asioida jos lentosi saapuu tälle porttialueelle tai lähtee tältä porttialueelta. Näihin liikkeisiin voi ainoastaan varata valuuttaa. Varauksen voit tehdä joko kotisivuillamme tai soittamalla asiakaspalveluumme (09 417 1053). 

  • Porttialue 37-39:n FOREX löytyy kaukolentojen porttialueelta, passintarkastuksen jälkeen alkavan liukukäytävän päästä, jossa ostosalue alkaa. 
  • Portin 40 kohdalta (Gate 40) kaukolentojen porttialueelta, jolle pääsee passintarkastuksen jälkeen Helsinki-Vantaalta lähdettäessä.

Otatteko jonkin maksun tai palkkion jos teiltä ostaa matkavaluuttaa?

Ulkomaisen valuutan ostamisesta emme veloita erillistä maksua tai palkkiota. Maksat valuutasta sen kurssin mukaisesti, joka meillä on voimassa sillä hetkellä, jolloin ostat valuuttaa.

Säästämällä kuitin, jonka saat ostaessasi valuuttaa, voit vaihtaa valuutan takaisin euroiksi ilman vaihtopalkkiota. Takaisinvaihto tehdään sillä takaisinvaihtokurssillamme (liikkeidemme kurssinäytöillä ”FOREX ostaa”, kotisivumme kurssilistalla ”Myynti”), joka on voimassa sillä hetkellä, jolloin vaihdat valuuttaa euroiksi.

Jos sinulla ei ole kuittia, veloitamme takaisinvaihdosta 5 euroa.

Voinko maksaa ostamani valuutan kortilla vai käteisellä?

Voit valita itse kuinka maksat liikkeissämme, me otamme vastaan sekä korttimaksuja että käteistä. Hyväksymme seuraavat maksukortit: Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, V-pay ja Diners.

FOREX ei veloita korttimaksuista. On kuitenkin mahdollista, että kortinmyöntäjäsi veloittaisi hinnastonsa mukaisesti. Kortinmyöntäjäsi mahdollisesta veloituksesta saat tietoa kortinmyöntäjältä.

Maksutapahtumat liikkeissämme ovat ns. Quasi cash -tapahtumia, joka tarkoittaa käteiseen rinnastettavan tuotteen maksamista, kuten ulkomaista valuuttaa tai pelimerkkejä kasinolla. Useimmat pankit käyttävät näihin tapahtumiin asiakkaan kortin käteisnostorajaa, joten suurempien tapahtumien yhteydessä kannattaa tarkastaa kortille asetettu käteisnostoraja. 

Mikä on valuutan kurssi?

Löydät yleisimmät valuuttakurssimme täältä. Puuttuuko tarvitsemasi valuutan kurssi listalta? Ota yhteyttä FOREXin liikkeeseen tai asiakaspalveluumme, niin voimme auttaa sinua. 

Kurssimme ovat samat kotisivuillamme, kotisivuiltamme tehtäville valuuttaostoille, valuutta-automaateissamme ja kaikissa FOREXin liikkeissä, sekä kaupungissa että Helsinki-Vantaan lentoasemalla.

Haluan vaihtaa suuren summan. Miten toimin?

Ei ole olemassa tiettyä rajaa sille, kuinka suuria summia voit ostaa, mutta saatamme tarvita sinulta tositteita, jotka osoittavat rahojen alkuperän ja niiden käyttötarkoituksen. Jos haluat ostaa suuremman summan, suosittelemme, että otat yhteyttä liikkeeseemme, niin teemme sinulle tilauksen ja keskustelemme kanssasi tarvittavista tositteista.

Olen kuullut, että teillä on valuutta-automaatteja, joista voi nostaa valuuttaa kortilla. Missä ne sijaitsevat?

Meillä on valuutta-automaatteja Helsinki-Vantaan lentoasemalla, kauppakeskus Dixissä Vantaalla, kauppakeskus Myllyssä Raisiossa sekä kauppakeskus GW Galleriassa Vaasassa. Automaattien sijainnit ja valuuttavalikoiman löydät täältä.  

 

Om du inte är nöjd

Om vi eller våra produkter och tjänster inte lever upp till dina förväntningar, vill vi veta det. Vi tar dina synpunkter på allvar och strävar efter att hantera ditt ärende snabbt och professionellt. Vi undersöker vad som hänt och om vi felat på något sätt. Vårt mål är att hitta en bra lösning för dig samt att kunna ge dig en förklaring till vad som hänt och hur vi kommer hantera det.

Presskontakt

Representanter för media och press ombedes kontakta nationschef Harri Andersson, harri.andersson@forex.fi.

Myndighetsförfrågningar

Samtliga förfrågningar skickas till viranomaiskyselyt@forex.fi.