Bojar i havet

Vanliga frågor

  • Hur mycket kostar det att skicka pengar?

    Kostnaden beror på landet samt hur stor summan man skall skicka.

  • Vilka valutor kan man lyfta vid valutaautomaterna?

    Beroende på säsongen samt automaten så kan man hitta olika valutor, dessa kan man kolla här Om man vill ha någon annan valuta än dessa som finns färdigt i automaterna så måste man använda sig av Nätvaluta-tjänsten eller besöka någon bankbutik.

  • Hur mycket kostar det att beställa valuta?

    Beställning till Helsingfors-Vanda flygfältet till Airpro Travel Services - kundbetjäningspunkt kostar 4 euro, närposten 10 euro. Då man beställer till FOREX Banks butik är det avgiftsfritt.

  • Hur köper jag valuta i Nätvaluta-tjänsten?

    1. Påbörja din beställning här 2. Sök efter önskad valuta genom att skriva in land eller valutakod. 3. Välj valuta och önskad summa. Tryck på "beställ valuta" 4. På nästa sida kan man lägga till fler valutor om så önskas. 5. Välj "gå vidare" 6. Välj leveranssätt: hämta i butik, leverans till närmaste postombud eller hämta på Helsinki Vantaa flygplats och tryck på "gå vidare". Välj betalsätt och tryck på "gå vidare". Alternativet ”Betala i butik” är tillgänglig för de beställningar som hämtas upp från FOREX Bank butiker. För övriga leveranssätt gäller enbart alternativet ”betala online”. 8. Välj "Identifiera mig" och din egen nätbank. Identifiera dig med dina personliga bankkoder. I detta skede identifierar du dig till vår nätvalutatjänst. Betalningen sker vid senare skede. 9. Ange din e-postadress och telefonnummer i respektive fält. Obs. Ifall du har en spärrmarkering hos magistraterna (hemlig adress) eller om du har en adress utanför Finland, kan du inte använda Nätvaluta-tjänsten. 10. Godkänn de allmänna villkoren för Nätvalutatjänsten och bekräfta att du är innehavare av det kontot du kommer att använda vid betalning. Välj "betala". 11. Efter genomförd betalning får du en bekräftelse på din beställning till din e-postaddress. För mera information eller hjälp kontakta info@forex.fi eller ring 09 417 1053 (mån-fre 8-16)

  • Hur gammal måste man vara för att växla pengar?

    Personer som fyllt 15 år kan växla valuta i FOREX Bank. När det gäller en minderårig person, är vår personal pliktig vid behov att kontrollera att denna person faktiskt har rätt att växla pengar för minderåriga inte har egna inkomster i allmänhet. Ifall växlingen överskrider flera hundra euro, ber vi förmyndare att vara med vid växlingen. Det lönar sig att ha med en giltig legitimation med bild.

Om du inte är nöjd

Om vi eller våra produkter och tjänster inte lever upp till dina förväntningar, vill vi veta det. Vi tar dina synpunkter på allvar och strävar efter att hantera ditt ärende snabbt och professionellt. Vi undersöker vad som hänt och om vi felat på något sätt. Vårt mål är att hitta en bra lösning för dig samt att kunna ge dig en förklaring till vad som hänt och hur vi kommer hantera det.

Presskontakt

Representanter för media och press ombedes kontakta nationschef Harri Andersson, harri.andersson@forex.fi.

Myndighetsförfrågningar

Samtliga förfrågningar skickas till viranomaiskyselyt@forex.fi.