Poijut merellä

Yleisimmät kysymykset

  • Mistä lentoasemalle tilatun valuutan voi noutaa?

    Lentoaseman liikkeestämme noudettavaksi tilatun valuutan voi noutaa liikkeestämme, joka löytyy uudistetun Terminaali 2:n Tuloaulasta, Tuloaulan ulko-ovien ja juna-asemalle vievien liukuportaiden läheltä. Liike palvelee pääsääntöisesti joka paivä kello 05-21, mutta mahdolliset poikkeusaukiolot kannattaa aina tarkastaa liikkeen yhteystiedoista, jotka löydät sivulta Löydä lähin liike (forex.fi) .

  • Missä lentoaseman FOREX sijaitsee?

    Ensimmäinen liikkeemme Helsinki-Vantaan lentoasemalla sijaitsee uudistetun Terminaali 2:n Tuloaulassa, tuloaulan ulko-ovien ja juna-asemalle vievien liukuportaiden vieressä. Avaamme vielä lisää liikkeitä muualle lentoasemalla kevään 2022 aikana. Myös lentoaseman liikkeeseemme voi tilata valuuttaa etukäteen joko kotisivuiltamme tai soittamalla liikkeeseen (puh. 09 417 1027). Kotisivuiltamme tilatun valuutan voi maksaa jo tilausta tehtäessä tai tilausta noudettaessa. Kotisivuiltamme tilauksen voi tehdä aikaisintaan seuraavaksi pankkipäiväksi. Kotisivujemme kautta tilauksen voi tehdä tämän linkin kautta: Tilaa valuuttaa ennakkoon Nettivaluuttapalvelustamme (forex.fi) Jos haluat noutaa valuuttavarauksesi jo aikaisemmin kuin seuraavana päivänä tai jos haluamaasi valuuttaa ei löydy kotisivuiltamme, soitathan liikkeeseen. Liikkeestä voi ostaa valuuttaa myös ilman ennakkotilausta, mutta laajasta valuuttavalikoimastamme huolimatta suosittelemme aina tekemään tilauksen etukäteen, jotta valuuttaa olisi varmasti saatavilla. Varaaminen ja tilatun valuutan toimittaminen liikkeeseemme on maksutonta.

  • Voiko lentoasemalle tilata valuuttaa?

    Avasimme 1.12.2021 ensimmäisen liikkeemme Helsinki-Vantaan lentoasemalle (uusi Terminaali 2, Tuloaula, tuloaulan ulko-ovien ja juna-asemalle vievien liukuportaiden vieressä) ja avaamme vielä lisää liikkeitä muualle lentoasemalla kevään 2022 aikana. Myös lentoaseman liikkeeseemme voi tilata valuuttaa etukäteen joko kotisivuiltamme tai soittamalla liikkeeseen (puh. 09 417 1027). Kotisivuiltamme tilatun valuutan voi maksaa jo tilausta tehtäessä tai tilausta noudettaessa. Kotisivuiltamme tilauksen voi tehdä aikaisintaan seuraavaksi pankkipäiväksi. Kotisivujemme kautta tilauksen voi tehdä tämän linkin kautta: Tilaa valuuttaa ennakkoon Nettivaluuttapalvelustamme (forex.fi) Jos haluat noutaa valuuttavarauksesi jo aikaisemmin kuin seuraavana päivänä tai jos haluamaasi valuuttaa ei löydy kotisivuiltamme, soitathan liikkeeseen. Liikkeestä voi ostaa valuuttaa myös ilman ennakkotilausta, mutta laajasta valuuttavalikoimastamme huolimatta suosittelemme aina tekemään tilauksen etukäteen, jotta valuuttaa olisi varmasti saatavilla. Varaaminen ja tilatun valuutan toimittaminen liikkeeseemme on maksutonta.

  • Voiko FOREXissa lunastaa shekin?

    FOREX ei käsittele tällä hetkellä shekkejä. Suosittelemme olemaan yhteydessä shekin myöntäjään sen lunastamismahdollisuuksista tai vaihtoehtoisista maksutavoista.

  • Kenelle Nettivaluutta-tilaus luovutetaan?

    Nettivaluutta-tilaus luovutetaan ainoastaan sille henkilölle, joka on maksanut tilauksen (verkkopankkitunnusten haltija).

Reklamaatiot

Mikäli palvelumme tai tuotteemme eivät täysin täytä odotuksianne, haluaisimme tietää asiasta. Suhtaudumme palautteeseenne vakavasti ja pyrimme sekä nopeasti, että ammattitaitoisesti selvittämään, mitä on tapahtunut. Meidän tehtävänämme on puolueettomasti kuunnella, mitä teillä on sanottavana. Tämän jälkeen selvitämme, olemmeko toimineet väärin tai onko tuotteissamme ollut virheitä. Tavoitteenamme on löytää paras mahdollinen ratkaisu tapaukseenne ja antaa yksityiskohtainen selvitys siitä, miten hoidamme reklamaationne.

Median yhteydenotot

Median edustajia pyydämme ottamaan yhteyttä maajohtaja Harri Anderssoniin, harri.andersson@forex.fi

Viranomaistiedustelut

Viranomaisilta saapuvat tiedustelut pyydämme lähettämään osoitteeseen viranomaiskyselyt@forex.fi