Yleisimmät kysymykset valuutasta

FOREX ei tällä hetkellä käy kauppaa Venäjän ruplalla (RUB) johtuen sodasta Ukrainassa. Tämä koskee sekä ostamista että myymistä.

Ruplia ei voi vaihtaa euroiksi tai mihinkään muuhun valuuttaan. Euroja tai mitään muuta valuuttaa ei voi vaihtaa rupliksi. 

Jotta voisimme auttaa mahdollisimman montaa asiakasta, olemme Suomessa rajoittaneet UAH ostamisen enintään 6 000 UAH asiakasta kohden per päivä.

Tällä hetkellä ei ole mitään varmuutta siitä, että FOREX voisi myydä Ukrainan valuuttaa (UAH) eteenpäin. Samanaikaisesti valuutan tuleva arvo on todella epävarma. Siksi mahdollisuus valuutan ostamiseen voi loppua ilman erillistä ilmoitusta, joten emme voi valitettavasti etukäteen luvata että valuutan myyminen meille olisi mahdollista jonakin myöhempänä ajankohtana.

Lisätietoa löydät täältä.

Olet tervetullut asioimaan meillä myös ilman varausta. Pyrimme pitämään laajaa valuuttavalikoimaa kaikissa liikkeissämme. Suosittelemme kuitenkin aina tekemään varauksen, jotta voimme varmistaa valuutan saatavuuden.  Varaaminen on maksutonta. Varattu valuutta maksetaan noudettaessa ja kurssi määräytyy ostohetken perusteella. Useimmat valuutat voi varata kotisivujemme kautta. Varauksen voit tehdä täältä. Jos haluamaasi valuuttaa ei löydy kotisivuiltamme tai jos haluat noutaa valuutan jo samana tai seuraavana päivänä tai jos haluat varata valuuttaa yli 5000 EUR arvosta, ota yhteyttä siihen liikkeeseen, josta haluat noutaa valuutan tai asiakaspalveluumme. 

Posti on luvannut toimittaa tilaukset neljän arkipäivän kuluessa siitä päivästä lähtien, kun tilaus on lähtenyt meiltä. Tällä hetkellä toimitamme tilauksia postille kaikkina arkipäivinä. Pyrimme käsittelemään tilaukset viimeistään kahden pankkipäivän kuluessa niiden saapumisesta. Esimerkiksi perjantaina tehty tilaus lähtee meiltä postiin maanantaina, josta lähtien posti lupaa toimittaa tilauksen perille neljän arkipäivän kuluessa. Suosittelemme siis tekemään postin kautta toimitettavat tilaukset vähintään viikkoa ennen kuin tilauksen toivotaan olevan noudettavissa postista. Tilauksen voit tehdä täältä.

Emme vaihda ulkomaisia kolikoita euroiksi. Muissa kuin lentokenttäliikkeissämme on Punaisen Ristin keräyslipas, johon voit lahjoittaa kaikkien maiden kolikoita ja seteleitä. Varat ohjataan Suomen Punaisen Ristin katastrofirahastoon, johon tehtyjen lahjoitusten avulla autetaan sekä luonnonmullistusten ja sotien uhreja ympäri maailmaa että Suomessa äkillisen onnettomuuden kohdanneita. Lentoasemilla on yleensä vastaava keräys lentoaseman järjestämänä.

Varastossamme on joidenkin valuuttojen suuriarvoisimpia kolikoita. Jos haluat tehdä varauksen kolikoista, otathan yhteyttä liikkeeseen tai asiakaspalveluumme. Ulkomaisia kolikoita emme vaihda takaisin euroiksi edes kuittia vastaan.

Voidaksesi ostaa/myydä valuuttaa meillä, sinun tulee olla vähintään 15 vuotta vanha ja sinulla tulee olla mukanasi FOREXin hyväksymä henkilöllisyystodistus. Jos olet alle 15-vuotias, tulee sinulla olla mukanasi huoltaja, jolla on mukanaan FOREXin hyväksymä henkilöllisyystodistus.

FOREXin hyväksymät henkilöllisyystodistukset löydät täältä.

Saat edun kuittia vastaan niin kauan, kuin kuitista pystyy lukemaan, että olet ostanut valuutan meiltä. Edellytyksenä on toki se, että FOREX käsittelee kyseistä valuuttaa ja setelit ovat käytössä olevaa sarjaa tai sellaista käytöstä poistunutta sarjaa, jota edelleen käsittelemme. Edun voi käyttää yhden kerran kuittia kohden.

Ota huomioon, että takaisinvaihtokurssi ei ole sama kurssi jolla olet ostanut valuutan, vaan käytämme aina kyseisellä hetkellä voimassa olevaa takaisinvaihtokurssiamme (liikkeidemme kurssinäytöillä ”FOREX ostaa”, kotisivumme kurssilistalla ”Myynti”).

Jos ostamaasi valuuttaa koskee Buy Back -takuumme, voit vaihtaa kuittia vastaan puolet alkuperäisestä ostoksestasi takaisin euroiksi ilman vaihtopalkkiota ja samalla kurssilla jolla ostit valuutan. Buy Back -takuu on voimassa 3 kuukauden ajan. Lisätietoa ja ehdot löydät sivulta Buy Back -takuu. 

FOREX ei veloita korttimaksuista. Maksutapahtumat liikkeissämme rinnastetaan yleisimmin käteisnostoon. On mahdollista, että kortinmyöntäjäsi veloittaisi maksutapahtumista hinnastonsa mukaisesti. Kaikilla pankeilla ja kortinmyöntäjillä on omat hinnastonsa ja ehtonsa, jotka voivat vaihdella myös asiakkuuden perusteella. Meidän ei valitettavasti ole mahdollista ylläpitää tietoa näistä kaikista. Kortinmyöntäjäsi mahdollisesta veloituksesta saat tietoa kortinmyöntäjältä.

Ulkomaista valuuttaa voi vaihtaa takaisin euroiksi ainoastaan vierailemalla liikkeessämme. Liikkeidemme sijainnit ja aukioloajat löytyvät tästä.

Valuuttaa ei siis voi vaihtaa takaisin euroiksi lähettämällä sitä meille, vaan vaihto on suoritettava jossain liikkeistämme.

Jos olet ostanut valuuttaa meiltä ennen matkaa ja maksanut kortilla ja vaihdat osan valuutasta takaisin euroiksi matkan jälkeen, voimme palauttaa takaisinvaihdossa saamasi summan samalle maksukortille, jolla olet maksanut ostaessasi valuuttaa. Hyvitys näkyy kortillasi muutamassa päivässä.

Jos ei ole kyse kortilla maksetun valuuttaostoksen takaisinvaihdosta, maksamme euroiksi vaihdetut summat aina käteisellä liikkeissämme. Emme valitettavasti voi siirtää summaa tilillesi.

FOREX ei käsittele matkashekkejä ja muita shekkejä. Suosittelemme olemaan yhteydessä shekin myöntäjään sen lunastamismahdollisuuksista tai vaihtoehtoisista maksutavoista.

Voimme vaihtaa useiden maiden vanhentuneitakin seteleitä euroksi. Jos lähellä on liikkeitämme, suosittelemme, että vierailet seteleiden kanssa liikkeessämme, jotta saat tiedon siitä vaihdammeko kyseisiä seteleitä sekä paljonko maksamme niistä. Vanhentuneiden tai huonokuntoisien seteleiden vaihtokurssi on heikompi kuin käytössä olevien ja hyväkuntoisien seteleiden vaihtokurssi. 

Vanhentuneita tai huonokuntoisia ulkomaisia seteleitä emme vaihda suoraan uusiksi seteleiksi.

Kuitin esittämällä voit myydä missä tahansa FOREXin liikkeessä ilman vaihtopalkkiota takaisin sitä valuuttaa, jota olet kuitin mukaan ostanut. Saat takaisin sen maan paikallista valuuttaa, jossa asioit. Esimerkiksi Suomessa saat euroja.  

Jos ostamaasi valuuttaa koskee Buy Back -takuumme, voit vaihtaa kuittia vastaan puolet alkuperäisestä ostoksestasi takaisin euroiksi ilman vaihtopalkkiota ja samalla kurssilla jolla ostit valuutan. Buy Back -takuu on voimassa 3 kuukauden ajan ja sitä voi käyttää ainoastaan liikkeissämme Suomessa. Lisätietoa ja ehdot löydät sivulta Buy Back -takuu. 

Euroopan Keskuspankin ja Suomen Pankin julkaisemat valuuttakurssit ovat viitekursseja. Viitekurssit on tarkoitettu vain tiedoksi. Viitekursseja hyödynnetään usein muun muassa yritysten tilinpäätöksissä, veroilmoituksissa, tilastoraporteissa ja taloudellisissa analyyseissa. Suomen Pankin julkaisemat Euroopan Keskuspankin euroviitekurssit eivät vastaa kursseja joilla todellisia valuuttakauppoja toteutetaan.

Erilaisissa netistä löytyvissä laskureissa käytetään useimmiten keskikursseja, eli osto- ja myyntikurssien keskiarvoja. Keskikursseilla ei myydä tai osteta käteisvaluuttaa, vaan käteisvaluutalle käytetään käteisvaluutan osto- ja myyntikursseja, jotka jokainen toimija voi määritellä itse.

Ulkomailla tehtävissä korttimaksuissa käytetään kortinmyöntäjien määrittelemiä kursseja, joihin yleensä lisätään kortinmyöntäjän määrittelemä prosentuaalinen lisäkustannus. Käteisnostoista veloitetaan useimmiten lisäksi kortinmyöntäjän määrittelemä käteisnostokulu. Myös automaatin omistaja saattaa lisätä nostotapahtumaan oman palkkionsa ja toisinaan myyjäliike veloittaa korttimaksuista erikseen. 

Kotisivujemme kurssilistan "Osto" -välilehdeltä näet kurssit ostaessasi valuuttaa FOREXilta. Kotisivujemme valuuttamuuntimella voit helposti laskea hinnan haluamallesi valuutalle. Jos ostat meiltä ulkomaista valuuttaa, eli vaihdat euroja ulkomaiseen valuuttaan, emme veloita erillistä maksua tai palkkiota. Maksat valuutasta sen kurssin mukaisesti, joka meillä on voimassa sillä hetkellä, jolloin ostat valuuttaa.

Säästämällä kuitin, jonka saat ostaessasi valuuttaa, voit vaihtaa valuutan takaisin euroiksi ilman vaihtopalkkiota. Takaisinvaihto tehdään sillä takaisinvaihtokurssillamme, joka on voimassa sillä hetkellä, jolloin vaihdat valuuttaa euroiksi. "Myynti" -välilehdeltä näet kurssit myydessäsi valuuttaa FOREXille, eli vaihtaessasi valuuttaa takaisin euroiksi. Jos sinulla ei ole kuittia, veloitamme takaisinvaihdosta 5 euroa.